關于推行《“未訴先辦、接訴即辦、難訴聯辦”工作制度》的通知 各分公司、部門： 為深入貫徹落實黑河市住房和城鄉建設局關于推行“未訴先辦、接訴即辦、難訴聯辦”工作制度的部署，持續優化營商環境，將服務從“被動響應投訴”轉變為“主動排查解決”，牢固樹立“群眾利益無小事”理念，以滿足群眾供熱需求、提升群眾滿意度為核心目標，對群眾反映的供熱問題做到快速響應、高效辦理、及時反饋，確保各類供熱訴求得到妥善解決，現將《未訴先辦、接訴即辦、難訴聯辦工作制度》印發你們，望認真遵照執行。 附件：《未訴先辦、接訴即辦、難訴聯辦工作制度》                           黑河市熱電有限責任公司                            ...

各分公司、處室： 為進一步優化營商環境，深入貫徹落實黑河市住房和城鄉建設局關于推行“免費上門沖網 + 室內采暖系統檢查”服務模式的工作部署，提升供熱服務質量，確保熱用戶溫暖過冬，切實解決用戶端散熱器淤堵、循環不暢等問題，創新開展沖網服務工作，現將方案印發你們，望認真遵照執行。                                                       黑河市熱電有限責任公司                                 2024年12月27日 黑河市熱電有限責任公司免費檢查沖洗室內供熱系統服務的實施工作方案 為切實組織開展好黑河市熱電有限責任公司沖網服務實施方案，將供熱服務送到百姓身邊，通過系統性沖洗用戶室內散熱器，清除沉積物及雜質，改善熱力循環效率，確保用戶供暖效果，...

黑河市熱電有限責任公司 嚴寒期供熱信息公開公告   為規范供熱服務管理，保障用戶的知情權與監督權，依據《黑龍江省城市供熱條例》、《黑河市城市供熱用熱辦法》及相關規定，現就本供熱期即將到來的嚴寒期供熱信息公開如下： 一、公開范圍與周期 1、公開范圍：黑河市城區所有集中供熱用戶。 2、公開周期：本供熱周期（公告日至次年4月30日）內，日常信息定期公開；若遇停熱、溫度異常等特殊情況，即時公開。 二、用熱質量核心信息 1、供熱溫度標準 （1）居民用戶：依據《黑龍江省城市供熱條例》、《黑河市城市供熱用熱辦法》規定，居民臥室、起居室（廳）溫度全天不低于20℃,其他部位應當符合設計規范標準要求。 （2）非居民用戶：非居民用戶的室內溫度應當符合設計規范標準要求，檢測方法參照居民室溫檢測方法。供用熱雙方在合同中另有約定的，按照其約定。 2、嚴寒期（冬季室外溫度最低時段）供熱運行數據 （1）換熱站二級網供水溫度：64℃-68℃ （2）換熱站二級網回水溫度：48℃-52℃ （3）換熱站二級網供水壓力：0.38Mpa-0.44Mpa 以上參數為換熱站二級網端測...