供熱企業信息公開制度

為了能夠讓公眾了解我公司的服務制度、服務流程及服務工作的有關情況，增強供熱服務工作的透明度，提高企業公信力，進一步推進良好的營商環境建設，加強對供熱企業的監督，特制定此制度，以確保信息透明度、保障公民知情權。使公眾能夠依據公開的信息參與公共事務監督，維護自身合法權益。

本制度依據《中華人民共和國政府信息公開條例》內容制定，對信息公開的基本原則、公開范圍、方式和程序、監督和保障等方面作出了明確規定，為公民、法人和其他組織依法獲取信息提供了法律依據和保障。

一、公開內容

（一）公司基本信息：包括公司名稱、注冊地址、法定代表人、經營許可證等。

（二）經營管理信息：涵蓋業務范圍、業務辦理時間、業務辦理流程、所需材料、服務內容等。

（三）政策文件信息：業務開展依據的法律法規、政策文件、規章制度等，以及涉及民生的政策文件等。

（四）社會責任信息：涉及環境保護、安全生產、公益活動等。

二、公開渠道與方式

    （一）公司官網：在黑河市熱電有限責任公司官網（http://m.510sd.com/）首頁設信息公開專欄，分類展示信息并及時更新。

（二）公告平臺：通過“黑河熱電”微信公眾號及小程序等發布信息。

（三）進駐宣傳：定期開展進社區、進小區宣傳活動，向群眾介紹供熱服務流程及制度、宣傳供熱用熱知識、發放服務手冊。

（四）線下公示：在黑河市政務服務中心、供熱綜合服務大廳及供熱服務中心對信息進行公示。 

三、公開原則

（一）合法合規原則：公開的內容和程序必須符合國家法律法規和相關政策的要求。

（二）真實準確原則：公開的信息應如實反映業務實際情況，確保數據準確、內容真實，不得虛假或誤導性陳述。

（三）及時有效原則：在規定的時間內及時公開信息，保證信息的時效性，使公眾能夠及時獲取最新信息。

（四）方便民眾原則：公開方式應便于公眾獲取和理解，盡可能降低公眾獲取信息的成本。

（五）隱私保護原則：在公開信息時，要保護好個人隱私及國家機密，避免泄露敏感信息。

四、流程與審批

（一）信息收集與整理：由各部門專人負責收集整理本部門信息，編制成稿后定期報送至分公司審批部門。

（二）信息審核：經分公司初審后報送至行政部，行政部審核通過后提交公司主管領導進行審批。

（三）信息發布：經審批通過的信息按規定渠道和方式發布，緊急信息可先發布后補辦手續。

（四）信息存檔：對發布的信息分類存檔，建立信息公開檔案并妥善管理。

企業信息公開制度是保障利益相關方知情權、促進企業健康發展的重要基石。各部門及全體員工須嚴格遵守本制度要求，確保信息公開工作規范、透明、高效執行。我們將以法律法規為準則，以公眾需求為導向，持續優化信息公開體系，提升信息公示的及時性、準確性與完整性。同時歡迎社會各界對我們的工作提出寶貴建議，攜手共建公開、透明、負責任的現代化企業形象。

監督電話:  12319     963000